BAT對壘O2O：騰訊阿里逐鹿支付 百度苦尋突破點
騰訊科技 王可心 2月19日報道
從春節(jié)前肇始的打車應(yīng)用補(bǔ)貼大戰(zhàn)在節(jié)后突然升級，嘀嘀打車與快的打車為爭奪用戶使盡渾身解數(shù)，各種營銷策略交替推出。而打車應(yīng)用競爭白熱化的背后，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在O2O領(lǐng)域急促布局：阿里收購高德，支付寶錢包與微信支付爭相布局應(yīng)用場景，阿里巴巴旗下淘點點投入上億元招募服務(wù)商合作伙伴……
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展十多年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始瞄準(zhǔn)線下，希望用互聯(lián)網(wǎng)工具改造傳統(tǒng)行業(yè)，滲入餐飲、百貨、服裝、打車等方方面面。
“過去互聯(lián)網(wǎng)更關(guān)注制造業(yè)。國內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)整體水平還比較低，發(fā)展比較落后，互聯(lián)網(wǎng)可以加速整個第三產(chǎn)業(yè)的完善。O2O放大看，是第三產(chǎn)業(yè)的電子化，餅非常大。”互聯(lián)網(wǎng)評論人士洪波(微博)稱。
騰訊、百度、阿里三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，當(dāng)然不會放棄將第三產(chǎn)業(yè)電子化的機(jī)會，各家正基于自身優(yōu)勢、根據(jù)不同的邏輯進(jìn)行布局。
騰訊：微信+
騰訊布局O2O的邏輯是以微信為核心，建立生態(tài)系統(tǒng)，延伸到不同的使用場景。
“微信是占用戶時間最多的移動應(yīng)用，微信把支付環(huán)節(jié)打通，提供更多的使用場景，為O2O留下了非常大的想象空間。”互聯(lián)網(wǎng)評論人士洪波這樣點評。
根據(jù)騰訊2013年第三季度財報，微信和WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)到2.719億。目前，圍繞微信平臺，與O2O相關(guān)的業(yè)務(wù)有微購物、微生活、微商戶等，通過微信支付完成閉環(huán)。
微購物是移動電商整體解決方案，服裝、百貨行業(yè)對此已經(jīng)表現(xiàn)出濃厚興趣。
目前，服裝領(lǐng)域的綾致服裝集團(tuán)（旗下品牌有VERO MODA、ONLY、杰克瓊斯）、歌莉婭、佐丹奴等都已經(jīng)對接了微購物。借助微購物，用戶可以直接在微信上進(jìn)行購買，也可以從線下掃碼跳轉(zhuǎn)到微信上的頁面，商戶可以通過微購物解決缺貨斷碼商品在不同門店的調(diào)貨問題。
綾致服裝集團(tuán)今年1月份公布的數(shù)據(jù)顯示，綾致在全國66個門店試點微購物，3個月帶來了1000萬元銷量。據(jù)騰訊科技了解，GXG、歐時力等多家服裝品牌將在今年第一季度集體上線微購物項目。
在百貨領(lǐng)域，王府井百貨、銀泰、上品折扣等已經(jīng)對接微購物。多家百貨公司對騰訊科技表示，今年將重點開拓移動端。在自建APP和借助微信之間，多家百貨公司表示更傾向于借助微信。例如，新世界百貨的策略是與微信合作，而不會推出單獨的APP。
在王府井宣布與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作后，王府井股價連續(xù)兩日漲停。可以看出，傳統(tǒng)行業(yè)與微信的結(jié)合，為外界帶來了更多想象空間。
長尾小商戶的力量也不可忽視。微生活、微商戶已經(jīng)深入到中小商戶中。一些中小商戶基于微信公眾帳號、通過微信支付嘗試O2O。
微信支付是打通支付環(huán)節(jié)，形成交易閉環(huán)的重要工具。脫離開微購物、微信公眾帳號等平臺，微信支付也可作為單獨的移動支付工具，為傳統(tǒng)行業(yè)提供服務(wù)。例如，微信支付與上品折扣、海底撈等達(dá)成合作，用戶購物、用餐時可以用微信支付付款。在打車領(lǐng)域，嘀嘀打車用戶可以用微信支付付款。
洪波認(rèn)為，總體來看，騰訊圍繞微信一個產(chǎn)品部署O2O，邏輯平滑，各項業(yè)務(wù)也比較順暢。
“微信是天然的生態(tài)鏈。在O2O領(lǐng)域，騰訊占到了先機(jī)，戰(zhàn)略最安全、資源最充足。”愛幫網(wǎng)COO馬海平(微博)評價。
阿里巴巴：各點出擊
與騰訊以微信為中心布局O2O不同，阿里巴巴O2O在多個產(chǎn)品線出擊。
在餐飲領(lǐng)域，阿里巴巴押寶移動餐飲服務(wù)平臺“淘點點”，通過支付寶支付，整合了高德地圖資源。
淘點點希望將餐飲行業(yè)做成“淘寶+天貓”的模式，買賣雙方直接交易。淘點點2月17日稱，今年計劃在全國20個城市招募服務(wù)商合作伙伴，先期補(bǔ)貼上億元。
淘點點事業(yè)部總經(jīng)理王煜磊稱，1月份淘點點日外賣訂單就超過了12萬單，“我認(rèn)為可以出關(guān)大規(guī)模推廣了。”
在打車領(lǐng)域，則是以“快的打車+支付寶”對陣“嘀嘀打車+微信支付”，為了搶奪打車應(yīng)用場景，雙方上演了一場短期不會停止的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。
在服裝領(lǐng)域，淘寶推出微淘，對陣騰訊微購物。目前，微淘正在和部分線下傳統(tǒng)零售企業(yè)商談嘗試O2O項目，合作內(nèi)容包括線下引流、會員管理、分成機(jī)制、成交轉(zhuǎn)化等。
一位服裝公司O2O負(fù)責(zé)人認(rèn)為，微購物與微淘打法不同，微信更多是從線下到線上，微淘更多是從線上到線下。“微購物以解決缺貨斷碼問題作為突破口。微淘起步稍晚一點，什么突破口還不清晰。”
“客戶總量微信更多一些，消費(fèi)用戶阿里更多一些。微淘底層是手機(jī)淘寶，我們在手機(jī)淘寶的流量占比30%；微購物是從線下反推線上。目前沒法用交易量去權(quán)衡哪個渠道好，關(guān)鍵看用戶更習(xí)慣哪種方式，我們尊重消費(fèi)者。”上述人士說。
阿里系的O2O工具有高德地圖、支付寶。地圖是O2O的基礎(chǔ)服務(wù)，支付則助于上述業(yè)務(wù)形成交易閉環(huán)。此外，支付寶作為移動支付工具，正在對陣微信支付，搶奪百貨商場、便利店、打車、自動售賣機(jī)等支付場景。
馬海平認(rèn)為，阿里巴巴在O2O上各個點擊破，希望做入口、交易、用戶關(guān)系全產(chǎn)業(yè)鏈。但背后有一定的戰(zhàn)略焦慮。阿里巴巴面臨兩項壓力，一是上市，需要彌補(bǔ)O2O短板。二是面對強(qiáng)有力的競爭者，在收購一些外部資源，挑戰(zhàn)在于消化、整合能力。
“阿里在O2O領(lǐng)域做了很多布局，但目前看不出清晰的思路和邏輯。”洪波點評。
百度：地圖+團(tuán)購
百度O2O圍繞百度地圖展開。地圖原本是導(dǎo)航、查找地理位置的工具，百度將其發(fā)展成為生活服務(wù)的入口。
今年1月份，百度全資收購糯米網(wǎng)。之后，糯米網(wǎng)將于百度地圖進(jìn)行更深度的整合，形成地圖+團(tuán)購的O2O模式。
馬海平認(rèn)為，在O2O大潮中，百度在戰(zhàn)略上是最焦慮的，因為沒有特別強(qiáng)勢的入口資源。百度最強(qiáng)的是信息處理能力。但在O2O產(chǎn)業(yè)鏈中，信息只是其中一個環(huán)節(jié)。
百度地圖是百度O2O最好的資產(chǎn)。投資公司天灝資本2013年發(fā)布的報告稱，移動地圖市場被百度、高德軟件和谷歌(微博)瓜分，百度地圖居首，市場份額為35%；高德軟件位居第二，市場份額28.2%；谷歌地圖位居第三，市場份額約為21.3%。
“但地圖產(chǎn)品不足以承擔(dān)起O2O全產(chǎn)業(yè)鏈。地圖作為生活服務(wù)的入口，用戶習(xí)慣仍待培養(yǎng)。人們更多是用地圖導(dǎo)航，用地圖找餐館的習(xí)慣還沒有形成。沒有什么比改變用戶習(xí)慣更難。”馬海平稱。
他認(rèn)為，百度地圖與糯米的結(jié)合，是非常好的一步棋。但難點在于，糯米在團(tuán)購行業(yè)排名并不領(lǐng)先，前面有美團(tuán)、點評兩座大山。“百度需要通過強(qiáng)有力的經(jīng)營趕超兩座大山，有機(jī)會，但是很難。”
在百度的O2O布局中，仍缺少用戶關(guān)系，支付工具用戶規(guī)模也較小。馬海平認(rèn)為，短期來看，百度O2O最大的焦慮在于沒有社會化用戶關(guān)系、社會化電商的體系。短期來看，支付不會是致命的短板，但長期會成為短板。“支付會成為競爭的最后一擊。騰訊與阿里的矛盾集中在支付領(lǐng)域，誰掌握了支付，就掌握了用戶現(xiàn)金流。”
不過，百度并不是可以忽視的對手。百度是一家以技術(shù)驅(qū)動的公司，具有龐大的流量和商家服務(wù)體系，一旦找到突破點，存在彎道超車的機(jī)會。
“現(xiàn)在是O2O發(fā)展的博弈期，三家誰都可能掉隊。領(lǐng)先不一定永久領(lǐng)先，落后不一定永久落后。就像當(dāng)年的3721如日中天，反被百度超越。這是一個變量的商業(yè)環(huán)境。”馬海平評價。